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正大通源产品维修及维保服务说明

发布时间:2017-10-10 8:43:37  点击次数:1128
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保修期
在保修期内,如发现质量问题,我司负责修理、更换,等一切费用由我司负责;如因使用不当、或人为因素、或自然灾害造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费;在非人为因素情况下,我方只收更换配件费用,免除其他费用进行维修保养。保修期限后,我公司仍将提供机组终身的有偿维护与维修。
        除因装备、车辆等因素外,我们承诺在接到用户的故障报告后,“到场时间”不超过2小时,一般故障4小时内解决,重大故障36小时内修复,特殊情况将与贵公司协调解决。
 质量保证期外的保养服务
A.机组保修期结束后,我公司仍会为您提供各种有偿保养服务,确保您所使用的设备能够正常运行;
B.机组保修期结束后的服务仍严格按照产品售后服务要求和标准执行;
服务热线
    无论您在何处,只要您打个电话,其余的事交给我们来做……
    24小时信息服务中心电话:400-711-7777,或与您的经销商联系。
 服务规范
1.保证用户的满意。
2.杜绝弄虚作假,力争零投诉。
3.业务信息详细,准时上门,快速诚信。
4.安装维修达到“三过硬”,主机安装质量过硬.电路安装质量过硬,水路安装质量过硬。
5.安装完毕指导,示范用户使用操作。
6.保证现场清洁有序。
7.虚心接受用户咨询、监督、投诉不推诿。